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案例3:逆境中的項目還需要做變更管理嗎?

2019-06-10 11:07285

作者:項目經理訓練營

案例

項目前期因為公司戰略考慮,客戶方急于推動開工進展,工期緊,項目匆忙上馬沒有走嚴格的項目管理流程。

產品設計只是與客戶口頭確認,但是沒有正式簽字確認,導致合同功能清單和SOW等文檔是在項目實施過程中并行補充的。項目做著做著發現范圍越來越大,這種情況下感覺無法走變更流程,該怎么繼續推進下去?

案例分析

建議這個時候一定要把項目相對比較堅決地停下來。

停下來以后,要把包括客戶,項目團隊以及支持團隊等等的相關各方通過WORKSHOP(研討會)等形式進行集中,在會議上把項目進行復盤,把項目整個流程再過一遍。然后看一下,真正客戶的需求是什么樣的,項目要求的工作范圍有哪些,計劃是怎么樣的,項目的資源配置是怎么樣的。然后我們將項目從頭到尾理順一遍,形成合力,形成一致的意見;同時,把項目范圍重新設置一個基線。

這樣的復盤,便于以后的執行。因為你現在停下來,看起來好像慢一些,也耗費了更多時間去溝通。但這短期內的項目暫停會對將來的整個項目的運行有好處。如果不停下來,任其發展下去,項目范圍蔓延,導致失控,那整個項目就只有失敗這一條路了。現在停下來去糾正,通過實施PMBOK里面的整合管理和流程管理等相關程序,是可以把這個項目糾正過來的。

在整個項目暫停、重新理順糾正的過程中,有一些技巧是需要特別注意的。

第一,千萬不要指責,尤其不要指責之前的人和事。

第二,開誠布公地把問題列出來、情況搞清楚,面對現實,實事求是地找出解決辦法。

第三,微笑的背后是堅定的牙齒。一定要足夠的堅決,主動地去尋求同事的支持,尤其是管理層的支持,頂住一些壓力,把正確的事情,堅決地用正確的方式去解決,并堅決地做下去。

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